Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «VELTRIX GROUP» (далее — «Продавец»), адресованным неопределённому кругу лиц (далее — «Покупатель»), в соответствии со статьями 367–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта определяет условия продажи товаров через интернет-магазин neoflam.uz (далее — «Сайт»).
1.2. Акцептом (принятием) Оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте, по телефону или через мессенджер, либо совершение оплаты за товар. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора.
1.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Республики Узбекистан.
1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://neoflam.uz.
2.2. Товар — кухонная посуда, товары для дома и иная продукция, представленная к продаже на Сайте.
2.3. Заказ — перечень товаров, отобранных Покупателем и оформленных для доставки.
2.4. Покупатель — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее заказ.
2.5. Продавец — ООО «VELTRIX GROUP», ИНН: 307821603, адрес: Наманганская область, г. Наманган, МФЙ Обихайот, ул. Хамрох, д. 96-А.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. Информация о товаре размещается на Сайте в карточках товара: наименование, описание, характеристики, фотографии, цена.
3.2. Изображения товаров на Сайте могут незначительно отличаться от реального цвета — это не является дефектом.
3.3. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактным данным для получения дополнительной информации о товаре.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель может оформить заказ через Сайт, по телефону или через мессенджеры (Telegram).
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает: полное имя, номер телефона, адрес доставки.
4.3. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение по телефону или через мессенджер.
4.4. После подтверждения заказ обрабатывается и подготавливается к доставке.
4.5. Наличие и цена товара на Сайте актуальны, однако Продавец оставляет за собой право отменить заказ или предложить альтернативу в случае отсутствия товара на складе.
5. ЦЕНЫ
5.1. Цены на товары указываются в сумах Республики Узбекистан и отображаются на Сайте.
5.2. Стоимость доставки не включена в цену товара, рассчитывается отдельно и указывается при оформлении заказа.
5.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённые заказы.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Оплата может быть произведена следующими способами:
- онлайн-оплата (Payme, Click);
- банковская карта (Uzcard, Humo);
- наличными при доставке;
- безналичный перевод (для юридических лиц);
- рассрочка через банки-партнёры или платёжные платформы — условия рассрочки и доступные программы указываются на Сайте или при оформлении заказа.
6.2. Оплата осуществляется при оформлении заказа или в момент доставки.
6.3. Безопасность платежей и конфиденциальность транзакций обеспечивается соответствующими платёжными системами.
6.4. После подтверждения оплаты Продавец предоставляет Покупателю фискальный электронный чек в электронной форме (SMS, мессенджер или электронная почта). Электронный чек оформляется в соответствии с налоговым законодательством Республики Узбекистан.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка осуществляется по г. Ташкенту и по территории Республики Узбекистан.
7.2. Сроки доставки указываются при подтверждении заказа и зависят от наличия товара и удалённости адреса доставки.
7.3. Ориентировочные сроки доставки: по г. Ташкенту — 1–3 рабочих дня, по регионам — 3–7 рабочих дней.
7.4. При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность и целостность упаковки.
7.5. В случае обнаружения повреждения товара при доставке Покупатель обязан составить акт с участием курьера и уведомить Продавца в течение 24 часов.
7.6. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от товара и указывается точно при оформлении заказа.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены оригинальная упаковка и товарный вид.
8.2. Возврат не принимается в следующих случаях:
- товар был в употреблении или повреждён;
- товар извлечён из упаковки, а упаковка утрачена или повреждена;
- нарушен товарный вид (царапины, сколы и т. д.);
- товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (в соответствии с законодательством Республики Узбекистан).
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
- при наличии производственного дефекта Покупатель вправе потребовать возврат или замену в течение 30 (тридцати) календарных дней;
- для подтверждения дефекта Покупатель предоставляет фото- или видеоматериалы;
- после проверки дефекта Продавец осуществляет возврат средств или замену товара.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Продавцом возвращённого товара, тем же способом, которым была произведена оплата.
8.5. Расходы по доставке при возврате:
- товар ненадлежащего качества — за счёт Продавца;
- товар надлежащего качества — за счёт Покупателя.
9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
9.1. На продукцию Neoflam действует гарантия производителя. Гарантийный срок и условия указаны в карточке каждого товара.
9.2. Гарантия не распространяется на:
- повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации;
- механические повреждения;
- несоблюдение правил эксплуатации.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Продавец несёт ответственность за:
- качество доставленного товара;
- соблюдение сроков доставки;
- предоставление корректной информации по заказу.
10.2. Продавец не несёт ответственности за:
- указание Покупателем неверного адреса доставки;
- задержки по вине третьих лиц (почтовые, курьерские службы);
- технические неполадки на стороне Покупателя;
- обстоятельства непреодолимой силы.
10.3. Покупатель несёт ответственность за предоставление достоверных и корректных персональных данных.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, эпидемии и др.).
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.
12.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Организация: ООО «VELTRIX GROUP»
ИНН: 307821603
Адрес: Наманганская область, г. Наманган, МФЙ Обихайот, ул. Хамрох, д. 96-А
Телефон: +998 (88) 470-55-55
Сайт: https://neoflam.uz
Эл. почта: info@neoflam.uz
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 367–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и вступает в силу с момента его публикации на Сайте.